Като доставчик на дълго време в индустрията за обслужване на мелницата, често ме питат дали нашата компания предоставя след продажби. Отговорът е озвучаващ да. Всъщност след - услугата за продажби не е само добавка; Това е неразделна част от това, което правим.
На днешния силно конкурентен пазар клиентите не само търсят висококачествени части на мелницата. Те също така очакват цялостен опит в услугата, който се простира извън точката на покупка. За нас, след - услугата за продажби е ангажимент за дългосрочното удовлетворение на нашите клиенти.
Един от основните аспекти на нашата услуга за продажби е техническата поддръжка. Ние разбираме, че след като нашите клиенти получат нашитеCNC фрезоване на акрилилиСмилане на пластмасови части, те могат да срещнат различни технически проблеми. Екипът ни от опитни инженери винаги е в режим на готовност, за да предложи бързи и точни решения. Независимо дали става въпрос за въпрос относно инсталирането, работата или поддръжката, ние сме просто обаждане или имейл.
Например, производствена компания наскоро закупи набор от комплексОсновни компоненти за фрезоване на ЦПУот нас. След като частите бяха инсталирани, те се сблъскаха с някои проблеми със синхронизирането на компонентите със съществуващата им система. Нашият екип за техническа поддръжка бързо анализира проблема дистанционно и ръководи техните домашни техници чрез необходимите корекции, спестявайки им значително време и пари, които иначе ще бъдат изразходвани за престой.
Друга решаваща част от нашата услуга за продажби е управлението на резервните части. Поддържаме обширен инвентар от резервни части за всички части, които доставяме. Това гарантира, че ако даден компонент се провали след първоначалната инсталация, можем бързо да предоставим заместващата част. Времето е от съществено значение в производствената индустрия и всеки час престой на машината може да доведе до загубено производство и приходи. Имайки лесно достъпни резервни части, ние помагаме на нашите клиенти да сведат до минимум престоя си и поддържаме операциите си безпроблемно.
В допълнение към тях, редовните проследявания са важна практика в нашата услуга за продажби. Вярваме в изграждането на дългосрочни отношения с нашите клиенти и проследяването на UPS е чудесен начин да поддържаме връзка. След като доставим продукт, нашите представители на обслужването на клиенти ще се свържат с клиента на планирани интервали. Разпитваме за тяхното удовлетворение от продукта и дали имат някаква обратна връзка или допълнителни нужди. Това не само ни помага да идентифицираме потенциални проблеми в началото, но също така показва на нашите клиенти, че наистина се интересуваме от техния опит.
Освен това, ако има налични подобрения на продукта или надстройки, ние ще информираме нашите клиенти по време на тези последващи прозорци. Например, ако разработим нова версия на определена част от мелницата, която предлага по -добра производителност или енергийна ефективност, ще уведомим съществуващите ни клиенти за тази възможност за подобряване на техните машини.
Гаранцията също е значителна част от нашия пакет за продажби. Всяка част от мелницата, която доставяме, идва със стандартен гаранционен период. През този период, ако продуктът се провали поради производствен дефект, ние ще поправим или заменим безплатно. Гаранцията дава на нашите клиенти спокойствие, знаейки, че те са защитени от потенциални проблеми с качеството. Ние обработваме гаранционни искове по много ефективен и приятелски начин на клиент. Нашият екип бързо ще оцени твърдението, ще определи първопричината за проблема и ще предприеме подходящи действия възможно най -скоро.
По отношение на услугите за обучение, ние предлагаме както на сайта, така и опциите за дистанционно обучение за нашите клиенти. Обучението е от съществено значение, особено при въвеждане на нови и сложни мелници в производствена среда. Нашите програми за обучение обхващат всичко - от основна работа до усъвършенствано отстраняване на проблеми. Това дава възможност на операторите на нашите клиенти да се възползват максимално от нашите мелнични части и да се справят с общи проблеми сами. За обучение на сайтове, нашите експерти ще посещават съоръжението на клиента и ще провеждат ръце - на тренировъчни сесии. За отдалечено обучение използваме съвременни комуникационни инструменти, за да предоставим стъпка - чрез - стъпкови насоки и демонстрация.
Когато става въпрос за заявки за персонализиране на продукта, които възникват след първоначалната покупка, ние също сме много гъвкави. Нашият екип за научноизследователска и развойна дейност винаги е готов да работи с клиентите, за да променя съществуващите части или да проектира нови въз основа на техните специфични изисквания. Това е особено полезно в ситуации, при които производственият процес на клиента се променя или когато трябва да се адаптира към новите пазарни изисквания.
Ползите от нашата услуга за продажби са многобройни за нашите клиенти. Първо, това намалява общата им цена на собственост. С техническата поддръжка, наличието на резервни части и покритието на гаранцията те могат да избегнат скъпи сривове и загуби от производството. Второ, това повишава тяхната производителност. Като имат достъп до информация за обучение и непрекъснато подобряване на продуктите, техните оператори могат да оптимизират използването на нашите мелнични части, което води до продукти с по -високо качество и увеличен изход. Трето, тя изгражда доверие. Когато клиентите получават отлично след - продажби, е по -вероятно да се доверят на нашата марка и да продължат да правят бизнес с нас в дългосрочен план.
Сравнявайки нашата услуга за продажба с тази на нашите конкуренти, ние вярваме, че имаме няколко предимства. Някои конкуренти могат да се съсредоточат главно върху продажбата на продуктите и да предоставят много ограничена следпродажнена услуга. За разлика от тях, ние виждаме след - услугата за продажби като основна бизнес функция и инвестираме много ресурси в нея. Имаме добре утвърден и опитен след - екип по продажби, изчерпателен пакет за услуги и доказан опит на доволни клиенти.
Ние разбираме, че различните индустрии имат различни нужди и очаквания, когато става въпрос за мелници и след - услуга за продажби. Независимо дали става въпрос за автомобилната, аерокосмическата или потребителската индустрия, ние приспособяваме нашата услуга за продажби, за да отговорим на тези специфични изисквания. Например, аерокосмическата индустрия има много строги стандарти за качество и безопасност. Ние гарантираме, че нашата услуга за продажби за аерокосмически клиенти напълно отговаря на тези разпоредби, предоставяйки подробна документация за всеки ремонт или подмяна.
Разглеждайки бъдещето, планираме да подобрим още повече нашата услуга за продажби. Ще инвестираме в по -напреднали системи за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), за да проследим по -добре информацията и предпочитанията на клиентите, което ни позволява да предлагаме по -персонализирана услуга. Ние също така се стремим да разширим нашите програми за обучение, за да покрием нововъзникващите технологии в областта на обслужването на мелницата, така че нашите клиенти да останат начело на иновациите.
В заключение, услугата Mill Part предоставя цялостно след продажбите. Нашият ангажимент за техническа поддръжка, управление на резервни части, проследяване - UPS, гаранция, обучение, персонализиране и непрекъснато подобрение ни прави надежден партньор за нашите клиенти. Ако сте на пазара за висококачествени части за мелница и изключителни след продажбите, ние ви насърчаваме да се свържете с нас, за да обсъдите вашите конкретни нужди за обществени поръчки. Уверени сме, че нашата услуга ще надхвърли вашите очаквания и ще допринесе за успеха на вашите производствени операции.
ЛИТЕРАТУРА
„Производство след - най -добрите практики за продажби“, Доклад за изследване на индустрията
„Обслужване на клиенти в обработващата индустрия“, Journal of Manufacturing Excellence
„Подобряване на жизнения цикъл на продукта с след - поддръжка на продажбите“, списание за развитие на бизнеса
